¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Recibirás tu pedido en un plazo máximo de 48 horas en días laborables, Sábados y Domingos correos express no realiza entregas.

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Te enviaremos un e-mail con los distintos cambios en el estado de tu pedido.

• Confirmación de tu pedido: una vez finalizado el proceso de compra recibirás un e-mail de confirmación de la misma, si no lo recibieses, mira la carpeta de correo no deseado o spam.
• Confirmación de envío: cuando tu pedido salga al destino que nos hayas indicado recibirás un segundo e-mail. Desde este momento, calcula que tu pedido llegará a tu casa en un plazo de 48h.
• Cancelación de tu pedido: La cancelación se puede producir por alguna incidencia bancaria o en la dirección de entrega.

¿QUÉ PASA SI NO ESTOY EN LA DIRECCIÓN QUE INDIQUÉ CUANDO EL MENSAJERO VAYA A ENTREGAR EL PEDIDO?

• El mensajero se pondrá en contacto contigo y acordará un horario de entrega.

¿PUEDO ELIMINAR ALGÚN ARTÍCULO DE MI PEDIDO?

Siempre y cuando no hayas finalizado todo el proceso de compra, podrás eliminar los artículos que desees en la cesta de la compra. En caso contrario deberás cancelar el pedido.

¿PUEDO CANCELAR MI PEDIDO?

Si has cambiado de opinión y quieres cancelar un pedido, puedes escribirnos usando el formulario de contacto indicando:

• Email.
• Número de pedido para que podamos localizar tu compra.

¿QUÉ HAGO SI RECIBO UN PEDIDO DIFERENTE AL MIO?

Si por error, recibes unos chokers que no son los que pediste, ponte en contacto con nosotros usando el formulario de contacto indicando:

• Email.
• Número de pedido para que podamos localizar tu compra.

Prepara una foto del albarán que habrás recibido con tu pedido y una foto de los productos. En el momento en que comprobemos que se trata de un error te diremos los pasos a seguir. Te prometemos que nos encargaremos de todo sin causarte más molestias y nos volcaremos al 150% para que recibas tu pedido correctamente lo antes posible.

¿PUEDO HACER PEDIDOS DESDE FUERA DE ESPAÑA?

Sí, puedes comprar también desde cualquier país de Latinoamérica.

Si vives en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar estos destinos pueden estar sujetos a tasas adicionales e impuestos de aduanas. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estas tasas y no podemos establecer el coste que tendrá, ya que cada política aduanera y las tasas varían según el lugar.